Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 2 de junio de 2026

Northmere opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Northmere cuenta con la tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando se comunica con nosotros de cualquier otra forma. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta última prevalecerá con respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de su información personal.

Por favor, lea esta Política de Privacidad atentamente. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y que comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe en ella.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a la información que lo identifica o que puede vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye aquella que se recopila de forma anónima o que ha sido desidentificada, de modo que ya no pueda identificarlo ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias extraídas de ella, según cómo interactúe con los Servicios, dónde viva y según lo permita o exija la legislación aplicable:

Datos de contacto: Incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera: Incluyendo números de tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
Información de la cuenta: Incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones: Incluyendo los artículos que visualiza, agrega al carrito, añade a su lista de deseos, o bien compra, devuelve, cambia o cancela, así como su historial de transacciones.
Comunicaciones con nosotros: Incluyendo la información que usted incluya en los mensajes que nos envía, por ejemplo, al remitir una consulta al servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo: Incluyendo datos sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso: Incluyendo datos sobre su interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que interactúa o navega por ellos.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de usted: Por ejemplo, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal de cualquier otra manera.
Automáticamente a través de los Servicios: Datos recopilados desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios, o cuando visita nuestros sitios web, mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios: Cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre.
De nuestros socios u otros terceros.

Cómo Utilizamos su Información Personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de cuáles Servicios utilice, podemos emplear su información personal para los siguientes fines:

Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios: Utilizamos su información personal para ofrecerle los Servicios, lo que incluye ejecutar nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, cumplir con sus pedidos, recordar sus preferencias y artículos de interés, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y gestionar su cuenta, coordinar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada (como recomendarle productos relacionados con sus compras). Esto puede incluir el uso de su información para adaptar y mejorar los Servicios.
Marketing y Publicidad: Utilizamos su información personal para fines comerciales y promocionales, como el envío de comunicaciones de marketing por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios dentro de los Servicios o en otros sitios web, basándonos en los artículos que haya comprado o añadido previamente a su carrito, así como en otra actividad dentro de los Servicios.
Seguridad y Prevención de Fraudes: Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más.
Comunicación con usted: Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente, responder a sus inquietudes, ofrecerle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial.
Motivos Legales: Utilizamos su información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o agencias gubernamentales, para investigar o participar en procesos de exhibición de pruebas civiles (civil discovery), litigios potenciales o reales, u otros procedimientos legales contradictorios, y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Cómo Divulgamos la Información Personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

Con Shopify, proveedores y otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío de pedidos).
Con socios comerciales y de marketing para ofrecerle servicios de mercadotecnia y publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada con servicios de terceros basados en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de dónde resida, puede tener derecho a indicarnos que no compartamos su información para mostrarle anuncios dirigidos. Puede ejercer sus derechos para optar por la exclusión de esos usos aquí.
Cuando usted nos lo ordene, nos lo solicite o dé su consentimiento para que divulguemos cierta información a terceros, como para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
Con nuestras afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.
En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionárselos y mejorarlos. La información que envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que puedan estar ubicados en países distintos a su lugar de residencia.

Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones, Shopify puede hacer uso de la información personal recopilada. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de su información personal, lo que incluye responder a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de sus datos para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que pueda tener, puede visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. Dependiendo de dónde viva, puede ejercer ciertos derechos respecto a su información personal en el Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden facilitar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o confiabilidad de la información que se encuentre en ellos.

La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo al contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, excepto según lo dispuesto en los Servicios.

Datos de Menores

Los Servicios no están destinados para ser utilizados por niños, y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal sobre menores de edad según la mayoría de edad en su jurisdicción. Si usted es el padre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se detallan a continuación para solicitar que se elimine.

A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que "compartamos" o "vendamos" (tal como se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y Retención de su Información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura durante el tránsito. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos su información personal depende de diferentes factores, como por ejemplo, si necesitamos la información para mantener su cuenta, para proporcionarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

Derecho de Acceso / Conocimiento: Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
Derecho de Eliminación: Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.
Derecho de Rectificación: Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
Derecho a la Portabilidad: Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
Derecho a optar por la exclusión de la venta o el intercambio para publicidad dirigida: Dependiendo de dónde resida, puede tener derecho a optar por la exclusión de la "venta" o el "intercambio" de su información personal, o a oponerse al procesamiento de sus datos para fines considerados como "publicidad dirigida", tal como se define en las leyes de privacidad aplicables. Puede ejercer sus derechos de exclusión aquí.

Nota: Si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión del Control de Privacidad Global (Global Privacy Control) activada, dependiendo de dónde se encuentre, trataremos esto automáticamente como una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador que utiliza. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, aplicaremos la solicitud de exclusión también a la cuenta. Para saber más sobre el Control de Privacidad Global, puede visitar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte del Control de Privacidad Global, no reconocemos otras señales de "No rastrear" (Do Not Track) que puedan enviarse desde su navegador web o dispositivo.
Gestión de Preferencias de Comunicación: Es posible que le enviemos correos electrónicos promocionales; puede optar por dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de darse de baja que se muestra en nuestros correos. Si se da de baja, es posible que aún le enviemos correos no promocionales, como los relativos a su cuenta o a los pedidos que haya realizado.

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo (EEE)

Sujeto a las excepciones y limitaciones contempladas por la legislación local, puede ejercer los siguientes derechos además de los señalados anteriormente:

Oposición al Tratamiento y Limitación del Tratamiento: Tiene derecho a solicitarnos que detengamos o limitemos el procesamiento de su información personal para fines determinados.
Retirada del Consentimiento: Cuando el procesamiento de su información personal se base en el consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. Esto no afectará a la licitud del procesamiento realizado antes de su retirada.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto facilitados a continuación. Para saber más sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que pueda tener, incluidos los relativos a los datos procesados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de poder procesar sus solicitudes, según lo permita o exija la ley aplicable. De acuerdo con las leyes vigentes, puede designar a un agente autorizado para que presente solicitudes en su nombre. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, le exigiremos que demuestre que lo ha autorizado para actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna conforme a lo exigido por la ley aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos su información personal, por favor póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que se facilitan a continuación. Dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de esos mismos datos, o presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades de control de protección de datos responsables aquí.

Transferencias Internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que se haya determinado que proporciona un nivel de protección adecuado.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, entre otras razones, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y daremos el aviso correspondiente según lo exija la ley aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le corresponden, por favor llámenos o envíenos un correo electrónico a contact@solenia.com o escríbanos a:

Solenia

635 NW 29 TER

CAPE CORAL, FL, 33993

EE. UU.

A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables, nosotros somos el responsable del tratamiento (data controller) de su información personal.