Información de contacto

Contacto e Información Comercial

En Solenia creemos en la total transparencia con nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta, inquietud o necesitas ayuda con tu pedido, nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarte. A continuación, encontrarás toda nuestra información de contacto y comercial.

Atención al Cliente

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier duda relacionada con pedidos, envíos, devoluciones, reembolsos o cualquier otra consulta. Nuestro objetivo es responder a todos los mensajes en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

  • Correo electrónico: contact@solenia.com

    Nota: Para consultas sobre pedidos, solicitudes de devolución, preguntas de envío o soporte general, el correo electrónico es nuestro método de contacto principal y preferido. Por favor, incluye tu número de pedido en el mensaje para que podamos ayudarte lo más rápido posible.

Dirección Comercial

Solenia

635 NW 29 Ter

Cape Coral, FL 33993

Estados Unidos

Por favor, ten en cuenta que esta es nuestra dirección comercial registrada. No contamos con una tienda física abierta al público en esta ubicación. Todas las ventas se realizan exclusivamente a través de nuestra tienda online.

Información de la Empresa

  • Nombre comercial: Solenia

  • Ubicación comercial: Cape Coral, Florida, Estados Unidos

  • Operaciones: Venta minorista en línea

Tiempos de Respuesta

Entendemos lo importante que es recibir asistencia a tiempo. Nuestro equipo se esfuerza por responder a todas las consultas dentro de los siguientes plazos:

  • Consultas por correo electrónico: De 1 a 2 días hábiles.

  • Llamadas telefónicas y mensajes de voz: De 1 a 2 días hábiles.

  • Solicitudes de devolución y reembolso: De 1 a 2 días hábiles desde su envío.

Por favor, ten en cuenta que los tiempos de respuesta pueden ser un poco más largos durante los fines de semana, días festivos o períodos de alto volumen de trabajo, como ventas promocionales y temporadas de vacaciones.

Soporte para Pedidos

Si necesitas ayuda con un pedido existente, ten a la mano la siguiente información cuando te pongas en contacto con nosotros para ayudarnos a resolver tu consulta de la manera más eficiente posible:

  • Tu nombre completo

  • Tu número de pedido

  • La dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido

  • Una breve descripción de tu duda o problema

Devoluciones y Reembolsos

Para iniciar una devolución o solicitar un reembolso, por favor contáctanos en contact@solenia.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Todas las devoluciones y reembolsos se procesan de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, la cual está disponible en nuestro sitio web. Por favor, no envíes ningún artículo de vuelta sin antes contactarnos y recibir una autorización por escrito junto con una etiqueta de envío de devolución prepagada.